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ZMOT の概念とオウンドメディアの見直し

こんにちは!アウンコンサルティングの上原です。
平安時代以来、932年ぶりの金環日食、皆様は歴史的一瞬をみれましたか?
 
さて、今週のテーマはSEO関連になります。
Google が提唱した新しいマーケティングモデル「ZMOT」について
お届けいたします。
単なる検索エンジン最適化だけではなく、消費者との関係を最適化する
という観点から自社サイトの見直しを行ってみてはいかがでしょうか。
最後までお楽しみ下さい。


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┃目次
┃◎SEO Tips ~ZMOT の概念とオウンドメディアの見直し~
┃◎SEOカルテ無料診断
┃◎Facebook紹介
┃◎Twitter紹介
┃◎国内・海外の「選べるSEO対策プラン」のご案内
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◎SEO Tips ~ZMOT の概念とオウンドメディアの見直し~
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企業は消費者との自社サイトにおける対話の姿勢が必要です。
なぜなら、デバイスの変化に伴い、消費者の購買における意思決定は
ますますネットにシフトしていくことが予想されるからです。


■近年のWebマーケティングにおける概念、
“ZMOT(Zero Moment of Truth)”とは


ZMOT とは、Google が提唱した新しいマーケティングモデルです。
オンライン上での実質的な購買意思決定の瞬間を
“Zero Moment of Truth”または、“ZMOT”と呼んでいます。(※1)


Google の調査によれば、84%の買い物客は ZMOT が
商品購入における意思決定を形成したと発表しています。(※2)


商品を購入する際に、インターネットで欲しい商品の情報を検索し、
意思決定を行うことは既に一般的です。スマートフォンの普及により、
場所や時間に関わらず、リアルタイムで行えるようになり、
オンライン情報の重要性は高まってきています。


例えば、以下のような例は、自身の購買プロセスにおいても
共通する部分があるのではないでしょうか。
----------
・化粧品のテレビ CM を目にした時、その場でスマートフォンで
商品情報を調べ、良さそうなので翌日ドラッグストアで購入。


・新しいマラソンシューズが欲しいと思っているときに、
ちょうど Facebook で友人が「いいね!」を押したシューズメーカーの
ページをみつけ、そのシューズメーカーのサイトやレビューを探して
情報収集を行った後に店頭で購入。
----------


今後、企業は自社の商品にかかわる“ZMOT”を把握し、
消費者と適切なコミュニケーションをとっていくことが求められます。


■オウンドメディアの見直し

変化する消費者の購買活動に対して、
企業はどのようにメディアを利用していけば良いのでしょうか。


Google の“ZMOT”に関する調査によれば、商品の購入を検討する際、
最も意思決定の情報ソースとして多かった答えが「検索行為」でした。(※2)


そこで、まずは自社でコントロール可能なメディア(オウンドメディア)
を見直し、最適化するのが効果的な手段ではないでしょうか。
消費者が何を求めているのかを把握し、対応するコンテンツを考えていく
というシンプルな方法です。


具体的には、以下のようなフローでPDCA サイクルを回していくことに
なります。(※括弧内はポイントとなる点を記載)
----------
・消費者がどのような検索キーワードで情報収集を行っているのかを調査
(アクセス解析ツール、キーワード分析ツールの活用)


・消費者のニーズを満たすコンテンツの仮説立案、作成
(競合他社との差別化、クリエイティブの工夫)


・作成したコンテンンツの効果分析
(売上などの成果分析、課題抽出)
----------


いわゆる基本的な SEO 施策ともいえますが、注意しなければならないのは、
消費者との対話という姿勢を忘れないことです。
消費者との対話という観点からサイトを構築していくことで、
ビジネスにつなげていくことが可能になります。


インターネットの普及により、消費者の購買における意思決定プロセスは
変化し、その流れは、デバイスの普及に伴いさらに加速するでしょう。
また、SEO の領域においては、Google検索アルゴリズムの変更により、
コンテンツの品質を重視する傾向が強くなりました。こうした変化の中で、
単なる検索エンジン最適化だけではなく、消費者との関係を最適化する
という観点から自社サイトの見直しを行ってはどうでしょうか。


※1 出典:Google CPG Blog(The Zero Moment of Truth/ March 29, 2010 )
http://google-cpg.blogspot.jp/2010/03/zero-moment-of-truth.html

※2 出典:Winning the Zero Moment of Truth(by Jim Lecinski/Google)

参考資料 http://www.zeromomentoftruth.com/


(執筆:アウンコンサルティング株式会社 マーケティンググループ)
記事提供:seo.globalmarketingchannel.com

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