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グローバルマーケティングコラム
旅行者の91%がデジタル・ヘルス・パスポート使用に賛成

2021年05月17日
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AmadeusとCensuswide の旅行業界再建デジタル・ヘルス調査レポート

  旅行・航空業界向けにGDS(世界中の航空会社、ホテル、レンタカーなどの予約・発券ができるシステム)や航空会社の旅客管理システムを納入しているアマデウスが英国ロンドン本社のグローバル市場調査会社センサスワイドに委託し、米・英・シンガポール・ロシア・UAE・インド・ドイツ・スペイン・フランスの9カ国、延べ9,055人の旅行者を対象に2月下旬にオンライン調査を行いました。 調査は、過去18か月間に海外に旅行したと答えた人々を対象に各市場最低1,000人の回答を得ています。この調査によると、もし今後6週間以内に渡航制限が解除されたら、海外旅行を必ず予約すると回答した旅行者は41%にも達しました。また、回答者の10人中9人(91%)が、デジタル・ヘルス・パスポートの使用が望ましいと答えています。また、旅行者74%が空港での対面対応が減るのであれば、旅行健康電子データ提供に賛成で、10人中7人(72%)は、より多くの旅行先へ行けるのなら、旅行健康電子データを提供すると回答しています。さらに68%は、もしよく利用していた航空会社が健康電子データの利用するのなら、協力したいと回答しています。各国政府や旅行業界が推し進めているデジタル・ヘルス・パスポート構想は、旅行再開のきわめて重要なツールのひとつです。この調査は、その計画の実行にとって、よいニュースですが、実際に運用する際には、旅行者が懸念している点に、十分配慮する必要があります。旅行者が気にかけている点は、集めた個人健康データを旅行業界がどう扱うかです。個人除法漏洩のリスク(38%)や健康データの保護(35%)、データ利用の透明性(30%)を懸念しています。それらの懸念事項の解決策として、トラベルアプリの利用については、42%が情報をアプリで一括管理することで、旅行中の利便性が増すと回答し、41%がトラベルアプリの利用でストレスが軽減すると回答しています。旅行会社と信頼できるヘルスケア会社が提携して、健康データを扱うのであれば、もっとアプリを使用するだろうと答えた旅行者は62%でした。(参照※1、図1、図2)

渡航制限が解除されたら海外旅行を予約する
デジタル・ヘルス・パスポートを利用したい

  欧州連合(EU)でも今年3月17日にEU圏内の移動について、デジタル・グリーン証明の運用を開始すると発表しています。(参照※2)さらにワクチン接種が急ピッチで進む米国からの旅行者の受け入れも検討中で、夏のバカンスシーズンの国境開放を目指し調整が続いています。(参照※3)日本旅行が大好きな香港では、日本政府がどのワクチン接種者を受け入れるのか、公表しない限り、中国製のシノヴァク・ワクチンか、独製薬ベンチャーのビオンテック社のワクチンどちらかを選ぶことはできない、という記事がありました。(参照※4)旅行の再開を待ち望んでいる、世界の旅行者と旅行業界にとって、この夏は回復の夏となるでしょうか。

【出典元】
※1 91% of travelers would be comfortable using digital health passports to help restart travel | Amadeus
https://amadeus.com/en/insights/research-report/2021/rebuild-travel-digital-health-survey-reports
※2 COVID-19: Digital green certificates | European Commission
https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/coronavirus-response/safe-covid-19-vaccines-europeans/covid-19-digital-green-certificates_en
※3 The E.U. May Reopen to Vaccinated American Tourists. Here's What to Know. - The New York Times
https://www.nytimes.com/2021/04/26/world/europe/eu-vaccinated-tourists-what-know.html
※4 Which is more popular–BioNTech or Sinovac? EJINSIGHT - ejinsight.com
https://www.ejinsight.com/eji/article/id/2760909/20210407-Which-is-more-popular%E2%80%93BioNTech-or-Sinovac

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